Zasady zwrotu i refundacji

W Sunster satysfakcja klienta jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu. Uwaga: prośby złożone po upływie 30 dni od otrzymania nie będą akceptowane. Skontaktuj się z nami pod adresem sunster@sunster.tech, aby rozpocząć proces.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwroty bez uprzedniej autoryzacji nie będą akceptowane.
Zwrotu towaru należy dokonać w ciągu 30 dni od daty otrzymania.
Wszystkie przedmioty muszą być w oryginalnym stanie — nieużywane, nienoszone, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Klienci muszą wybrać metodę wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki przy zwracaniu towaru.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi:

Przedmioty na wyprzedaży lub karty podarunkowe.
Przedmioty uszkodzone lub zagubione z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nimi przez klienta.

Ogólny proces zwrotu

Rozpocznij swój zwrot
Wyślij do nas e-mail na adres sunster@sunster.tech, podając numer zamówienia, zdjęcia i/lub filmy przedstawiające przedmiot(y). Nasz zespół oceni Twoje żądanie i odpowie w ciągu dwóch dni roboczych.
Odeślij przedmiot
W przypadku pozytywnej decyzji podamy adres zwrotny i szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
Ważne: Zwroty wysłane bez uprzedniej autoryzacji nie będą akceptowane. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki śledzonej i poświadczonej, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki.
Zwrot lub wymiana
Po otrzymaniu zwrotu dokonamy jego inspekcji w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeśli zostanie zatwierdzony, wystawimy zamiennik lub zwrócimy pieniądze zgodnie z żądaniem.

Opłaty zwrotne

Nasza wina (np. nieprawidłowe lub wadliwe produkty): Zwrot pełnej kwoty, łącznie z kosztami wysyłki.
Preferencje klienta (np. zły rozmiar, zmiana zdania): Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Uwaga: Opłaty za uzupełnienie zapasów nie będą naliczane.

Polityka zwrotów

Zwroty pieniędzy zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 2–3 dni roboczych po sprawdzeniu zwrotu.
Jeśli nie zobaczysz zwrotu w tym terminie:

Sprawdź ponownie wyciąg z konta bankowego lub wyciąg z karty.
Aby uzyskać aktualne informacje, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą karty kredytowej.
Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na adres sunster@sunster.tech .

Uwaga: Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Anulowanie zamówień

Zamówienia mogą zostać anulowane przed wysłaniem przedmiotu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli chcesz anulować. Pełne zwroty zostaną wydane za niewysłane zamówienia.
Po wysłaniu przesyłki zamówienia nie można anulować.