Pomoc i FAQ
Informacje kontaktowe Q1
P1.1 Jak mogę skontaktować się z Sunsterem?
A1.1
Q2 O wysyłce
P2.1 Dlaczego moje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane?
A2.1
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 godzin w dni robocze. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało przetworzone przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami pod adresem sunster@sunster.tech, aby uzyskać pomoc w kwestiach związanych z wysyłką.
P2.2 W jakich krajach/regionach mogę kupić produkty Sunster?
A2.2
Produkty Sunster można obecnie nabyć w Stanach Zjednoczonych i Europie .
P2.3 Dlaczego nie otrzymałem przesyłki?
A2.3
Czas dostawy może ulec opóźnieniu z powodu pogody, świąt lub jeśli adres znajduje się na przedmieściach lub w odległym obszarze. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem sunster@sunster.tech .
Q3 O zamówieniach
P3.1 Czy mogę anulować zamówienie lub dokonać w nim zmian?
A3.1
Aby uzyskać pomoc w anulowaniu lub modyfikacji zamówienia, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem sunster@sunster.tech .
P3.2 Jak mogę zmienić adres wysyłki?
A3.2
Jeśli podałeś nieprawidłowy adres, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, aby go zaktualizować. Uwaga: Zmiany adresu można wprowadzić tylko przed wysłaniem zamówienia.
Q3.3 Zamówiłem więcej niż jeden przedmiot. Czy wszystkie zostaną dostarczone w tym samym czasie?
A3.3
Staramy się dostarczyć wszystkie przedmioty w Twoim zamówieniu w tym samym czasie. Jednak różne metody wysyłki mogą skutkować oddzielnymi dostawami. Otrzymasz powiadomienie e-mail o wysyłce dla każdej przesyłki.
P3.4 Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?
A3.4
Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem sunster@sunster.tech . Możemy poprosić o zdjęcia uszkodzonego przedmiotu(ów) i opakowania, aby pomóc w złożeniu roszczenia o odszkodowanie za uszkodzenie.
P3.5 Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?
A3.5
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia lub status przesyłki wskazuje „DOSTAWIONO”, a mimo to go nie otrzymałeś, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem sunster@sunster.tech .
Skontaktuj się z Sunsterem
E-mail:
sunster@sunster.tech
Czas odpowiedzi na wiadomość e-mail: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (GMT+8).
Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych.
Telefon:
+852
Czas odpowiedzi telefonicznej: 20:00 - 5:00 rano, od poniedziałku do piątku (GMT+8).
Informacje biznesowe
Firma w Hongkongu: HONG KONG
Adres: Hongkong.
Należy pamiętać, że NIE jest to adres zwrotny.
