Stawki i zasady wysyłki

Czas realizacji zamówienia

  • Jest to czas między złożeniem zamówienia przez klienta a przekazaniem zamówienia przez sprzedawcę firmie kurierskiej.
  • Zazwyczaj zamówienia są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia zamówienia/zapłaty. Zamówienia złożone w weekendy mogą mieć opóźnienia.
  • Nasz magazyn działa tylko od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt. W takich przypadkach podejmujemy kroki, aby zapewnić, że opóźnienia w dostawach będą ograniczone do minimum.

Koszt i czas wysyłki

Wysyłka z Wysyłka do
Stany Zjednoczone Stany Zjednoczone
Zjednoczone Królestwo Zjednoczone Królestwo

Czechy

Niemcy

Dania, Bułgaria, Chorwacja, Węgry, Luksemburg, Austria, Grecja, Niemcy, Włochy, Łotwa, Czechy, Słowacja, Słowenia, Belgia, Francja, Polska, Irlandia, Estonia, Szwecja, Litwa, Rumunia, Finlandia, Holandia, Portugalia, Hiszpania, Cypr, Malta

Całkowity czas dostawy:

Całkowity czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki.

Czas wysyłki:

3–7 dni roboczych dla wszystkich zamówień ze Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Rosji, Australii i Europy.


W przypadku niektórych zamówień czas realizacji może wynieść od 15 do 30 dni roboczych ze względu na konieczność uzupełnienia stanu magazynowego.

Uwaga: Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt.

Czas dostawy jest szacowany i liczony od daty wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia. Może on być dłuższy niż przewidywany ze względu na nieprawidłowy adres, procedury odprawy celnej lub inne przyczyny.
Jeżeli przesyłka nie dotrze na czas, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres s unster@sunster.tech Zaproponujemy rozsądne rozwiązanie, biorąc pod uwagę konkretne przyczyny opóźnienia wysyłki.

Czas przetwarzania:

W ciągu 24 godzin w dni robocze dla wszystkich zamówień.

Podatki i cła:

  • Czy muszę płacić podatki i cła importowe?
Jesteś odpowiedzialny za wszystkie podatki i cła importowe, które mogą zostać naliczone, gdy Twoja paczka przechodzi przez odprawę celną. Wiele krajów nie pobiera ceł importowych na przedmioty prywatne poniżej określonej wartości. Może się jednak okazać, że będziesz musiał zapłacić podatki, gdy zamówione u nas towary dotrą do Twojego kraju.
Zalecamy zapoznanie się z lokalnymi przepisami przed złożeniem u nas zamówienia. hcalory nie może udzielić Ci porad ani informacji o stawkach podatkowych i opłatach celnych w Twoim kraju.
Jeżeli odmówisz przyjęcia przesyłki z powodu należności celnych lub podatkowych, przyjmujesz na siebie wszelką odpowiedzialność za wszelkie koszty związane z odesłaniem przedmiotu do nas.

  • Jak mogę dowiedzieć się o obowiązujących mnie lokalnych taryfach importowych?
Każdy kraj ma własne przepisy i ograniczenia importowe. Możesz skontaktować się lub zapoznać się z oficjalną stroną internetową lokalnego urzędu pocztowego lub agencji celnej, aby oszacować kwotę należności celnych importowych, które możesz musieć zapłacić.

Najczęściej zadawane pytania:

1. Czy mogę anulować zamówienie lub dokonać w nim zmian?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem s unster@sunster.tech

2. Jak zmienić adres wysyłki?
Jeśli złożyłeś zamówienie z błędnym adresem, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc w jego zmianie tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że możesz zmienić adres tylko przed wysłaniem zakupu.

3. Zamówiłem więcej niż jeden przedmiot. Czy wszystkie zostaną dostarczone w tym samym czasie?
Staramy się, aby wszystkie Twoje przedmioty dotarły do ​​Ciebie w tym samym czasie. Czasami nasze produkty nie są zawsze wysyłane razem, ponieważ w zależności od produktu można użyć różnych opcji wysyłki. Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

4. Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?
Skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem s unster@sunster.tech . Możemy poprosić o zdjęcia, aby złożyć w Twoim imieniu roszczenie o odszkodowanie. Przykład: zdjęcie pudełka i/lub uszkodzonego przedmiotu(ów).

5. Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?
W przypadku nieotrzymania zamówienia lub w informacjach o śledzeniu przesyłki widnieje status „DOSTĘPNE”, a zamówienia nadal nie otrzymano, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta podadresem sunster@sunster.tech

Skontaktuj się z Hcalory:

Czekamy na odpowiedź na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin od dnia roboczego.
Czas odpowiedzi: od 9:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku (strefa czasowa Hongkongu).
Wyślij e-mail na adres: sunster@sunster.tech

Informacje o firmie:

Firma w Hongkongu: HONG KONG
Adres: Hongkong
Należy pamiętać, że NIE jest to adres zwrotny.

E-mail:
Obsługa klienta: sunster@sunster.tech
Współpraca biznesowa:sunster@sunster.tech